清华大学(EMBA)高级总裁
硕士深圳研修班

资格认证

【嘉宾介绍】赵孔文
    中国十大优秀职业经理人（ CCMC) 培训师之一
    美国国际训练协会（ AITA)PTT 授权高级特训师
    日本第一生命集团公司中国区特邀培训顾问
    北京博思天宇文化交流公司—高级签约讲师
    广州天地文化传播有限公司—培训总监
    天智企业管理咨询有限公司—首席管理培训师

    【精彩看点】
    职业经理人的定义是什么？
    如何成为一个合格的职业经理人？
    职业经理人角色定位
    如何在短期成为职业经理人?
    经理人怎样去维护跟下边的关系？
    如何将实践和学习有机结合

    ( 14:06:34)  主持人说：各位商友大家上午好，我们今天的直播话题是“如何成为一名优秀的职业经理人”，我们请道德嘉宾是赵孔文老师， 先请赵老师给大家打个招呼？

    ( 14:06:47)  赵孔文说：阿里巴巴网友，包括华夏智慧网的朋友大家好，非常高兴跟大家谈谈如何成为优秀职业经理人。

    ( 14:06:56)  主持人说：问一下赵老师，职业经理人的定义是什么？

    ( 14:07:05)  赵孔文说：经理人在定义当中，这是人力资源管理当中的概念，比如说一个人所具备的经营企业的能力，职业经理人已经成为我们国家目前在商业企业当中最稀缺的人力资源，也是争夺人才的焦点，职业经理人已经成为本世纪最佳的职业之一。

    ( 14:08:22)  主持人说：我们请赵老师谈谈如何成为一名优秀的职业经理人，赵老师同时也是中国十大职业经理人培训师，请你开始演讲，大概在半个小时左右，

    ( 14:08:25)  主持人说：网友下面有问题可以提问，然后把问题提交给赵老师，网友问题多的话也缩短赵老师的演讲时间，让大家有充分的互动，之赵老师请开始。

    ( 14:08:33)  赵孔文说：作为现代职业经理人，如何成为优秀职业经理人，因为现在大家在概念上很清楚，你是 企业领导就不是说是职业经理人了，这是一个职业，在中国的企业变革，从不健全到健全有一个过程，如何成为一个优秀的职业经理人，这是要有多方面的素质。

    ( 14:08:45)  赵孔文说：首先要成为一个有人格魅力的人，如何去修炼，首先职业经理人要有爱心，爱心是人格完善的必备过程，

    ( 14:09:37)  赵孔文说：你只有爱国家、爱社会、爱人民、爱他人、爱自己，这样才可能爱自己的公司、爱自己的岗位，自己职业经理人要时刻为自己的公司着想，把公司当成自己的家，百分之百投入进去，首先要有爱心。

    ( 14:09:41)  赵孔文说：第二个要有诚心，没有诚心一定干不成一件事情，对父母不诚的话那不能爱每一个消费者，如果对同事不诚的话配合起来要出问题，

    ( 14:10:35)  赵孔文说：我们对上不媚，对下不欺，要善于与员工交朋友，有一个亲和力，上下凝聚到一起。

    ( 14:10:42)  主持人说：做一块夹心饼干比较难做的，对上不媚、对下不欺，同时要有自己的人格魅力。

    ( 14:10:48)  赵孔文说：对，所以作为职业经理人的话在上下级的关系要处理好。

    ( 14:11:00)  主持人说：我们说中层干部最难当，最难当在这里

    ( 14:11:03)  主持人说：第三点呢？

    ( 14:11:14)  赵孔文说：作为一个职业经理人有爱心、有诚心之后，最关注的一点就是要有责任心， 有一条就是要有责任心，没有责任心的人永远不可能上进的， 

    ( 14:11:21)  赵孔文说：职业经理人，虽然不是公司最好的决策人，是做每一项工作一定要对公司负责人、对员工负责任， 一定要真心对待，不然是不行的。 

    ( 14:12:30)  赵孔文说：第四点一个职业经理人有爱心、诚心、责任心之后还要有进取心，拿坡仑曾经说这样一句话“不想当将军的士兵不是好兵”，不管做什么事情都要有进取心，市必须时刻发展，要有进步，不要有安逸，

    ( 14:12:34)  赵孔文说：现在逆水行舟、不进则退，只有不断进步，才能不被时代淘汰，特别现在面对压力、面对失败，面对在不确定的条件下做出重大决策时，职业经理人必须以进取心作为动力，

    ( 14:12:36)  赵孔文说：做到乐观开朗、处变不惊，这是从四方面作为职业经理人要加以修炼。

    ( 14:12:40)  主持人说：我停下来这不是职业经理人的定位，而是做人的基本定位。

    ( 14:12:44)  主持人说：不仅仅对职业经理人适用，对任何的人都适用？

    ( 14:12:48)  赵孔文说：对，作为管理层的话，现在可以发现有一种现象，在国外的话很多上了年级的人重新返聘到公司做CEO、总裁，

    ( 14:13:42)  赵孔文说：在中国的很多老总退下来就在家了，这样也是一个损失。

    ( 14:13:48)  主持人说：作为职业经理人一个角色定位，就是四点，爱心、诚心、进取心、责任心，请说第二点？

    ( 14:15:08)  主持人说：作为一个优秀的职业经理人，当有人格魅力之后，还要有超前的创新能力，我们说有创新才有发展，不创新就面临死亡。

    ( 14:15:12)  主持人说：如果在这样一个竞争激烈的时代，从四方面的基本能力来修炼，第一个是观察能力，第二是记忆能力，第三是想象能力，第四是思维能力，这四项有相互独立性，又是相互依存、相互促进。

    ( 14:15:18)  主持人说：观察力、记忆力、思维力、想象力，能不能不要说的这么理论，能更具体地给我们阐述一下，有没有具体的案例告诉我们？

    ( 14:15:24)  赵孔文说：要有超前的创新能力，我们讲到创新能力的时候有这样的概念，因为现在在整个企业里面，很多公司是以绩效为主，销售业绩为主，

    ( 14:15:30)  赵孔文说：作为职业经理人千万不要进入一个误区，我们把整个重点放到管理上，你发现有的企业管理上每天在做，但是越来越难，但是公司重点要放在绩效上，

    ( 14:15:34)  赵孔文说：管理是出效益的，作为行销才能赚到钱，创新上要借助行销杠杆。

    ( 14:16:57)  赵孔文说：往往我们很多企业在经营管理里边都是按旧的模式或者跟大的企业去走，作为小企业以四两拨千斤，以小博大，我们在全国性的一场大会，大会上也做了这样的记录，尤其在广告方面，你会发现很多企业把大笔费用投到广告上，

    ( 14:17:45)  赵孔文说：作为我们来说人的记忆是反复加深的，我们打1/4这样小的广告，每周一出一版，A03版报纸翻开之后一下就看到，我们每次就这么一小版，这样不断加深，投入小，效果也比较好。

    ( 14:17:59)  赵孔文说：作为企业这里边把资源放在重点上，获得这样的效果。

    ( 14:18:04)  赵孔文说：刚才跟大家讲到的第二点就是记忆力，我们周边任何创造性的活动，必须把这些信息提炼出来，

    ( 14:18:29)  赵孔文说：所以作为职业经理人要有很好的记忆力，能不能举一些案例，光告诉我们具备哪些能力没有用处的，对于如何做成职业经理人，就说如何做一名经理，如何做一名中层干部，

    ( 14:19:09)  主持人说：能不能告诉我们或者是有哪些具体案例？

    ( 14:19:16)  赵孔文说：作为职业经理人，记忆力方面，作为我自己来说应该说不是严格意义上的培训师，我的人生定位是一生只做一件事情，就是做一名职业经理人，

    ( 14:19:19)  赵孔文说：更多跟大家分享经验的时候，我也不断的体验，尤其在记忆力方面，我们以前搞过一种活动，怎样从过去的活动当中提炼出更好的东西出来，

    ( 14:19:23)  赵孔文说：比方说这次活动，我们在去年已经连续两次举办，本次举办的时候，我们把过去的优势、亮点都提炼出来，

    ( 14:19:29)  赵孔文说：哪种运动模式达到的效果最好的，我们重复的加以运用，或者有很好得成功案例，我们会更好地提炼出来，

    ( 14:20:24)  赵孔文说：作为优秀职业经理人，那可以把过去很多优势点提炼不断加深、演化，管理也好、营销也好，其实达到最高境界就是返璞归真。

    ( 14:20:28)  赵孔文说：这个社会在发展，但是很多人往往把简单的事情不断在复杂化，其实你可以发现，中国的企业周期一般是三到五年，为什么中国很少有这样百年企业呢，

    ( 14:20:55)  赵孔文说：关键的是我们没有标准，而且很多人也经常问我，说赵老师，为什么我的企业做三到五年就无法再发展，而且遇到一个瓶颈，

    ( 14:21:17)  赵孔文说：我说你跟员工沟通交流的时候，是用现在的经验还是过去的经验，很多员工三年前五年前的经验来提炼，想当年我怎么做，我跟客户怎么交流，那你想一想拿过去的经验指导现在的事情，指导肯定会出现误区，

    ( 14:21:46)  赵孔文说：现在营销人员做起来没有标准可循，管理者做标准，在公司有很好的标准，一加一等于二，大家都知道，而这个企业这样的方程式长期下来不变，在公司里面形成一成套标准化的东西可以遵循。

    ( 14:21:51)  主持人说：职业经理人要为公司制定一套标准化的体系？

    ( 14:21:56)  赵孔文说：对。

    ( 14:22:05)  赵孔文说：包括在标准方面，管理里边我跟管理者沟通交流的时候，这点谈的比较多，像麦当劳，面对不同的肤色，不同的地方，

    ( 14:22:36)  赵孔文说：像中国南方北方口味相差很大，为什么它就会再开一个火一个、开一个火一个，实际上成本并不大，为什么？举个例子，麦当劳公司需要的绝对不是技术工人，只需要操作工，

    ( 14:23:01)  赵孔文说：全世界的麦当劳就是一个汉堡放到微波炉里面，只要十来秒，你的员工每个人只需要会按微波炉按纽，那再按照公司的标准操作程序操作就可以，

    ( 14:23:53)  赵孔文说：中国的很多企业原始积累之后，扩充店面、存货，资金的重点放在商品上，没有放在人才上面。

    ( 14:23:58)  主持人说：中国企业的毛病是强于经营，疏于管理。

    ( 14:24:07)  赵孔文说：这是企业发展的一个规律，现在很多的企业销售上没有问题，但是内部管理上一片混乱，这个就是叫重新洗牌，面对这种企业，营销做得很好，内部管理不好，就是工程再造，
( 14:24:20) 赵孔文说：工程改造包括旧城改造和新区开发，旧城改造成本很大，新区开发不多，最难管理的就是老员工，

( 14:25:10) 赵孔文说：这种无序已经习惯了，既然到企业里面，进公司来时候是奔着公司来，走的时候是因为上司种种的原因， 旧城改造面对老员工，新区开发就是面对新员工，我们对老员工要有一个全新的历年来遵循，

( 14:25:19) 赵孔文说：一个人往往能够打破六个习惯是很难的，人最怕是什么？从你的过去温床上拉起来是最痛苦的事情。

( 14:25:25) 主持人说：这里我可不可以理解为职业经理人就是执行人？

( 14:25:35) 赵孔文说：职业经理人是执行人，其实职业经理人就是企业的操盘手，在股份公司面对员工要负责任、面对股东要负责任，你这点理解的非常好，

( 14:26:20) 赵孔文说：董事会、最高决策层，变好之后付诸实施，这些人就是一个操刀手。

( 14:26:28) 主持人说：我们来看一下第三点，职业经理人的一些能力，我们把条条框框理论的东西先说完，然后集中回答一下网友的问题，现在网友的问题已经聚集很多了，他们迫不急待想得到回答。

( 14:26:37) 赵孔文说：谢谢网友的热情。

( 14:26:43) 赵孔文说：我们刚刚讲到魅力、超群的能力，在一个团队里面最关键的是看领导人，什么样的领导者地出什么样的团队，

( 14:26:56) 赵孔文说：我带出的职业经理人，在这个行业里面，应该说排在全国第三，而整个员工达到一百多人，六大经理个性化是非常的明显，

( 14:27:16) 赵孔文说：包括经理人的手势和员工下属演讲几乎是一样的，什么样的领导带什么样的兵，作为优秀职业经理人，第一个要有专业技能，专业技能是一切工作的基础，

( 14:27:46) 赵孔文说：作为人力资源管理者不需要太多的专业技能，这是错误的观点，我们经常讲，作为职业经理人为什么要倡导员工从基层做起，从基层做起并不一定要成为第一名，

( 14:28:41) 赵孔文说：但是慢慢发展从员工升上去，他对下面的事情有一些共鸣。

( 14:28:50) 主持人说：专业技能是，我记得杰克维尔奇就是说职业经理人具备深厚的专业技术背景，缺点比如说脾气暴躁，拥有专业技能是非常重要的，还需要什么专业技能呢？

( 14:29:15) 赵孔文说：这是一个综合的能力，因为面对的是人，企业里面管理就是对管理者爱，管理者要不断的学习，商务谈判、企业策略、营销、财务、法律等等，

( 14:29:25) 赵孔文说：作为管理者我们经常有这样的培训，你要怎么样看懂报表，我们经常讲，讲团队的情况，财务是要看得懂。

( 14:30:09) 主持人说：不仅仅学精，还要学杂，CEO可能还要了解CFO，可能考虑的方式不一样，CEO注重企业战略，CFO可能注重保险性，对CFO所做的事情还是要了解， 包括人力资源管理，包括行为学、心理学、商务谈判、战略等基础学科，要学的杂、学的宽泛？

( 14:30:46) 赵孔文说：对，所以我们经常讲，面对将来有一个趋势，我们经常讲艺术加深，很多的细节和环节蕴含很多的道理，你有这种心理状态的时候，会把你的能力激发出来。

( 14:31:48) 主持人说：处处小事皆学问，我前两天和一个嘉宾在吃饭，他也是一家企业的老总，当时桌子上没有纸巾，招收问服务员，小姐，这个纸巾拿一包，小姐把纸巾拿过来了，

( 14:31:58) 主持人说：他说雪莺，你注意到没有，我说很正常啊，我说你这个服务还有什么挑剔的吗？他说我平常思考细节思考惯了，雪莺你看，纸巾放到你桌子上，

( 14:32:07) 主持人说：但是作为服务员有没有考虑到其它桌子上的人有没有纸巾的需求，他只是被动的要求，作为职业经理人处处都要考虑到，我说你很仔细，考虑的轴多，他说没有办法，这个是工作习惯，停不下来，工作中都具备这样的思维习惯的话，你就具备职业经理人的潜质，

( 14:32:23) 主持人说：虽然你只做一个底层的岗位，还有什么工作能力，除了专业技能和工作技能以外？

( 14:32:33) 赵孔文说：下面还有关键一点就是沟通能力，作为职业经理人，要从企业各个方面、各个部门打交道， 所以面对多种多样的需求，

( 14:32:54) 赵孔文说：企业部门不同，方向也不一样，我们重点，要有较强的工作能力，你组织这样的沟通渠道，包括营造很好的工作氛围，

( 14:33:32) 赵孔文说：我们经常讲作为企业的高层只有两件事情，我会告诉很多的企业老总企业做得很好，但是自己非常辛苦， 每次我们打电话交流的时候一个字就是“累”。

( 14:33:39) 主持人说：为什么？

( 14:33:47) 赵孔文说：两个方面，第一个他现在没有很好的架构，人力资源的架构， 而且中国的领导者节是事必躬亲，他感觉很多事情都自己要过问，

( 14:34:12) 赵孔文说：我有一个朋友，他是老总，好长时间没见他，看到他胡子也没有刮，我说怎么这么辛苦，他说有一批业务，要看质量，我说你从事从上到下一个企业都管的话会把你累死，

( 14:34:17) 赵孔文说：我也个开玩笑，这样的情况你只有两个字“活该”，如果你这样做的话出现什么情况，如果今天企业这样，再大一点怎么办，

( 14:34:51) 赵孔文说：另外员工看到你事必躬亲，那他觉得没有成长空间，另外还有他习惯你来做，他就变成机器人，他不思考。

( 14:35:01) 主持人说：他是在为员工打工。

( 14:36:02) 赵孔文说：对，说的非常好，对高层的两件事情就是思想和决策，职业经理人就是执行，把这个事情落实下来，我经常讲作为职业经理人要懂得授权，而且我现有一种观点用人还要疑这个经理人不是怀疑他的能力，你任何事情交给下属肯定有先，

( 14:36:06) 赵孔文说：作为管理者一定在做这个事情的节奏感上要审时度势地指导，授权不是弃权，有的老板走极端的，比如说情绪性的管理，

( 14:36:26) 赵孔文说：我们经常讲企业管理者这样的面部表情代表企业的生产力，这个老总状态很好，每天都笑容满面走进办公室，员工也会笑，

( 14:37:06) 赵孔文说：我们经常讲笑是有生产力的，很多企业的老总，他进办公室的时候很好，只要他在公司里面就必须把自己的脸拱起来，这样他才觉得有威严，老板看到他这样的话，员工也不会笑，不放松。

( 14:37:41) 赵孔文说：老板走到门口，那阴沉的脸出现，那是有一定的杀伤力的，一定要带出生产力出来，人开心状态好了，生产效率才能提高。

( 14:37:46) 主持人说：笑容也是生产力。

( 14:37:51) 赵孔文说：对，所以作为沟通能力里面，我们经常讲作为一个职业经理人，

( 14:38:31) 赵孔文说：没有良好的沟通能力，上下传达是不顺畅的，我不知道现在的朋友，这是音频传播，大家看不到，我做一个实验，什么实验呢，我说首先画一个长方形，然后画一个向右倾斜的长方形，然后再画一个长方形，

( 14:39:24) 主持人说：但是没有说是右边上面角还是右下角。

( 14:39:31) 赵孔文说：画五个长方形，我在全国讲课讲了很多场，几乎是没有人能画正确的，我在杭州讲课的时候，我把这个事情一讲完，把这个正确答案公布出来的时候，

( 14:39:40) 赵孔文说：正好坐在前面的一位六十岁的白发苍苍的老人，他说小赵老师，你这个事情有误导嫌疑，这个事情说明什么呢？首先这是长方形，挨着它向右倾斜，有的人没有连接起来，在这个里边他说你误导，没有说清楚。

( 14:39:47) 主持人说：这可能是传达信息有问题。

( 14:40:36) 赵孔文说：我刚才是这样讲的，首先画一个长方形，接下来再画一个长方形，接下来画向右倾斜的长方形，雪莺关注的是像右上角还是右下角的倾斜，其实传达的时候中间是有内耗的，没有很好的沟通的话，到基层可能是剩下10%，90%生产力都没有，

( 14:40:41) 赵孔文说：对企业来讲这就是内耗。

( 14:40:46) 主持人说：企业里面的沟通不畅的话，那无法传达到下面，这个沟通的事情主要是职业经理人完成，沟通顺畅还是要看职业经理人的水平，包括跟上和跟下。

( 14:41:28) 主持人说：有没有具体例子，我们就拿不顺畅来讲好了？

( 14:41:35) 赵孔文说：有啊，我们也给一个公司策划一个活动，我们在说一件事情的时候，一个新的产品上市，看到一个趋势，跟员工传达的时候可能不理解，简直在做梦，不可能的事情，

( 14:41:53) 赵孔文说：企业老总可能是站在高楼大厦的顶层，员工站在一楼，那站在顶层和站在一楼看风景是不一样的。

( 14:42:00) 主持人说：要设身处地为员工考虑，因为员工可能看不到那么远，满不到那么透，你要把看到的东西解释给他听，告诉他楼上的风景非常优美，

( 14:42:25) 主持人说：我拉着你到二楼三楼看一看，不要光站在底楼看，要让员工理解你的意思，不然就出现画长方形我根本不知道赵老师让我们画什么样的长方形。

( 14:43:08) 赵孔文说：这种沟通方式经常被企业运营，作为良好的互动，首先一定要尊重和理解，如果今天有一个很好的沟通能力，把一加一等于二很好地传达下去，首先搞清楚，企业的规划将来要发展多大，员工就不理解，这是老板的事情，不关我什么事情，
( 14:43:40) 赵孔文说：我就关注待遇的问题，作为员工他肯定也有自己的目标，我经常跟他们交谈，很多人没到半年就离开公司，很有可能是他没有自己发展前景，或者是看到前途一片渺茫，

( 14:44:28) 赵孔文说：他选择离开，找寻他们的发展途径，你怎么样把大的目标跟他的个人目标结合起来，比如说毕业之后目标在本地买套房，然后成家立业，他要买一套房需要赚钱，赚钱这样的行为跟企业目标能不能结合起来，企业目标是一百万，如果一万百当中你能切出多少来，

( 14:45:00) 赵孔文说：如果切1/10的话应该不成问题，业务做好之后就可以达成，这样个人目标和企业目标有效结合起来，作为职业经理人如何把员工的目标和企业目标很好地连接起来。

( 14:45:09) 主持人说：还是要起到很好的桥梁作用，夹心饼干很难做的。

( 14:45:19) 赵孔文说：说起来难做，但是真正尝起来是很好的。

( 14:45:23) 主持人说：里边的馅是甜的。

( 14:45:29) 赵孔文说：这种成就感是蛮好的。

( 14:45:35) 主持人说：对，接下来我们说一个方程式，是怎样的方程式？

( 14:46:22) 主持人说：各位网友，我们大概再过十分钟样子集中回答网友的问题，请网友在下面提交，我们会同步看到，然后请赵老师解答网友的问题。

( 14:46:53) 赵孔文说：作为职业经理人，这个概念可以大、也可以小，跟朋友了解之后，有针对性地去修炼，给大家这个方程式，首先是工作力，加上你的执行力，两个综合起来乘以意志力，就是等于公司的生产力。

( 14:47:27) 主持人说：我们剖析一下工作力、执行力和意志力？

( 14:47:33) 赵孔文说：想在整个方程里面的工作力，你要完成任何一项工作要有足够的工作力，上到高层领导，下到企业的操作人员，很多人认为以学历、精力、体力来讲，不是这么一回事，

( 14:47:39) 赵孔文说：很多的企业职业经理人学历往往不高，在中国这个现象还往往比较明显，我们跟大学生讲，小学毕业在干什么？做老板，中专高中毕业的干吗？在做工作，大专以上的在干吗？找工作，

( 14:48:07) 赵孔文说：我经常讲作为大学生，包括我们也吸纳很多大学生进来，很多企业在用人上最难的就是留住人，尤其是技术工，前两天一个老总，在我讲课空闲给我打电话，他很痛苦，

( 14:48:30) 赵孔文说：他说头痛一件事情，他这个企业在本地，这个业务是独家的，是一个行业的引领者，现在出现什么情况呢？员工培训成熟之后，看到这个行业不错，让员工成为小老板，就成为竞争对手，

( 14:49:20) 赵孔文说：外面很多人觉得这个不错，就进入这个行业来做，然后来到这里挖人，他们培养一个人就被挖一个，成了一个黄埔军，他说到底怎么制止这个事情，

( 14:49:24) 赵孔文说：我说企业流失人才很正常，但是员工离开首先要检讨自己，我刚才也讲的员工进来是公司，出来是因为上司，所以要把领导很好的修炼，员工的问题一定是管理者的问题。

( 14:49:51) 赵孔文说：刚才我们讲这种工作能力不是学历上的，关键是你有没有经验和工作的能力，

( 14:50:42) 赵孔文说：人以工作能力作为基本的考量，我们现在在整个企业管理里面有一个共同点，我们选员工的时候第一个是忠诚度，尤其在现在，另外个是态度。

( 14:51:03) 赵孔文说：第三个才是你的真正能力。

( 14:51:12) 主持人说：这是企业的普遍用人标准吗？忠诚度，态度，第三个才是能力？

( 14:51:18) 赵孔文说：一个员工有很好的忠诚度，才有价值去培养，包括我们经常讲，现在大学生就业非常痛苦，为什么？很多企业招聘的时候要求一定有相关工作经验，

( 14:51:44) 赵孔文说：我这一点把大学生挡在门外，很痛苦，这是两方面的，企业在用人上也是一个学问，现在市场竞争激烈，他们怕培养人之后没有产出，我说为什么现在市场无人才可用，因为大家都在干吗？招聘即用型的人才，

( 14:52:07) 赵孔文说：即用型的人才是不是有一个培养的过程，如果大家都不去培养，都去用的话，你会发现是什么，很多员工就没有成长空间，没有成长空间的话发现大家都是捉襟见肘，遇到瓶颈

( 14:52:37) 赵孔文说：各个行业和公司要培养，很多人说培养了走了怎么办，我们经常讲杂草丛生，如果只长一根草的话，时间长了慢慢枯萎了，

( 14:52:50) 主持人说：它的价值链不平衡了。

( 14:52:58) 赵孔文说：对，我经常讲，在一个自然界里面，在草原上如果有一棵树的话，你发现树旁边的草比平原里面的高，

( 14:53:12) 赵孔文说：你想让行业更规范、更有标准，要健康发展，就需要我们在行业里面大家都有更高的标准，包括员工这方面大家需要有很好的熟练工出来。

( 14:53:30) 赵孔文说：一个员工你挑来挑去的话哪儿也不敢用的，我跟大学生讲人生如挖井，一定要有专一性，

( 14:53:48) 赵孔文说：很多人说做业务里面女孩子多一点是很好的，女孩子做销售有一定优势的，并且生产力也是比较好。

( 14:54:01) 主持人说：第一个还是忠诚度，第二个是态度，第三个是能力，作为一个企业来说你是尽量给员工发展空间，能够让他慢慢培养，

( 14:54:34) 主持人说：能够工作上手，作为员工来说你也要对企业保持忠诚度，不要跳来跳去，挑来挑去，不然对你的职业生涯发展也不利。

( 14:55:39) 赵孔文说：我跟大学生讲今天你选择的行业你就好好去做，努力更重要，你真正选择的时候要有专一性，我前两天跟女孩子面试的时候，我说你有没有韧性，如果一个女孩子有韧性，在最关键的时候能够挺过去，

( 14:55:42) 赵孔文说：在这里有一个矛盾点，我们经常在企业管理里面提到，一个人在一个行业里面，在一个公司里面做三年五年是两个坎，三年是一个坎，五年是一个坎。

( 14:55:50) 赵孔文说：一个企业把一个大学生培养下来，觉得很不错，对企业对公司也是很熟练，经过三年的考察提炼觉得可以重用了，

( 14:55:54) 赵孔文说：这个大学生个人角度是什么，他说忍辱负重了三年，我今天终于翅膀硬了，可以飞了，如果员工没有良好的忠诚度，那员工的想法和企业的想法是背离的。

( 14:56:33) 主持人说：三年和五年的坎是跳槽的坎？

( 14:56:38) 赵孔文说：对。

( 14:56:45) 主持人说：人有七年之痒，三年和五年是工作之痒？

( 14:56:49) 赵孔文说：对。

( 14:56:54) 主持人说：这里有网友的问题。

( 14:56:57) 主持人说：orange：选择员工很重要，当然还要看员工有没有发展空间。

( 14:57:02) 主持人说：执行力说过吗？

( 14:57:07) 赵孔文说：接下来谈执行力，作为职业经理人里面，最关键的就是付诸实施，

( 14:58:00) 赵孔文说：执行力就是做什么东西，我们看到高学历的人，真正以销售为主的公司，就是高中中专，他们就用做事的表现拿出结果来证明自己的能力。

( 14:58:07) 赵孔文说：很多人跟我说很痛苦，一到发工资就痛苦，自己辛辛苦苦一个月，跟自己所想象的期望值相比太低了。

( 14:58:27) 赵孔文说：我经常讲，小伙子，我请教你一个问题，人生有100%的精力和能力，你在工作上投入多少？自己经过一调查，比如说一般的人在目前的这份工作上可能只有10%的力，非常优秀的用了30%，剩余的90%和70%在干吗，

( 15:00:21) 赵孔文说：我说四个字“胡思乱想”。

( 15:00:26) 主持人说：想的太多了，心思花在薪水、福利，夏天想怎么不发高温费，工作的事想的很少。

( 15:00:35) 赵孔文说：管理里面，90%和70%都在胡思乱想，企业给你的是相等的，我们要首先想付出了什么，我个人的建议，将来中国式的管理慢慢真正纳入整个企业管理了面。

( 15:02:31) 主持人说：中国式管理，你会发现一说到管理就想到美国、想到西方，中国是五千年的文化，孔孟之道，老子、道德经，戏说三国，

( 15:02:35) 主持人说：你看三国里面有三个团队，一个曹操带领的团队，一个是刘备，一个是孙权，如果这三个领导者，错草、刘备、孙权，你要从三个里面的领导者当中，你会选谁啊？ 嘉宾：选曹操为什么？

( 15:02:46) 赵孔文说：选曹操为什么？

( 15:02:58) 主持人说：我们公司倡导是唐僧团队， 为什么我选择曹操这个团队，我觉得曹操的能力最强，而且我认为一个人在职业的过程中跟对人非常重要，我选择曹操团队。

( 15:03:59) 赵孔文说：所以我在网上发了一个帖子，调查一下大家选的话会是哪个领导者，现在选曹操也是蛮多的，说到人心的话会选择刘备，

( 15:04:03) 赵孔文说：曹操的话是属于大型企业，里面是股份制改造，孙权是民营企业，守着自己的企业独家经营，刘备是私人企业，现在在私人企业是什么，刘备其实本身能力并不是很强的，

( 15:04:06) 赵孔文说：但是在三国演义里面我们说的卧龙、得艺人得天下，你看刘备得什么，卧龙得到，还有五虎上将，我经常跟网友碰撞这个问题，

( 15:04:10) 赵孔文说：我们在企业里面，发现一个外面的企业进入中国之后，作为他们的销售人员，当时我们这边的人员都是拿一张纸去说明，就这样跟客户交流，作为这样外国的企业都是拎手提电脑、笔记本来交流的，虽然很专业，但是业务量不大，

( 15:04:17) 赵孔文说：另外沟通好之后，我们拿几张白纸，半分钟就解决了，当时高层奇怪，为什么不接受这么专业的能力呢，为什么拿一张白纸就可以，其实中国是以情为先的。

( 15:04:22) 主持人说：感情留人？

( 15:04:36) 赵孔文说：像私人企业，基本上共同创业的多，我们经常讲上班是什么，上班是上下级关系，下班是兄弟、姐妹，但是其实这句话应该说大家沟通上的一套，往往在企业里边首先违反制度的肯定是管理者。

( 15:04:52) 主持人说：这可能是家族企业的通病，就拿刘备来说，传位不会传给诸葛亮，而是传给阿斗，赵老师赞成刘备这样的中国式管理吗？

( 15:05:34) 赵孔文说：中国式管理，刘备是什么，企业刚开始创业的时候，靠这种人还是有道理的，包括桃源三结义，包括有自己的团队，有自己的土地，刘备维系感情建立起来，但是灭亡衰败也是因为感情，

( 15:05:53) 赵孔文说：没有高层清晰的头脑，盲动的话会全盘皆输的。

( 15:06:11) 主持人说：职业经理人起到智囊的作用。

( 15:06:17) 赵孔文说：我发现在我的领导和高层上，每天都要很好的保持沟通状态，你不能参与决策，但是你可以影响决策，

( 15:06:41) 赵孔文说：你要有这样的能力，有些职业经理人，为什么说要有人格，很负责的职业经理人不断沟通。

( 15:06:51) 主持人说：作为职业经理人多有话语权，能够让自己的话语影响领导人。

( 15:06:55) 主持人说：这也是职业经理人的一个职责。

( 15:07:00) 赵孔文说：所以我们谈到中国式的管理，像三国演义，在这个企业里边需要两种人才，第一个是决策人才，第二个是执行力人才，

( 15:07:19) 赵孔文说：决策上面，就拿刘备来讲，开始有张飞、关羽这样的大将，但是你会发现五虎上将是很好的执行者，但是没有决策者啊

( 15:07:53) 赵孔文说：真正三顾茅庐把诸葛亮请出来之后才有这样的战略人才，才可以发展的很好。

( 15:08:13) 主持人说：接下来我们说有一个意志力，赵老师跟我们分析一下？

( 15:08:24) 赵孔文说：意志力是一种隐型的力量，我们很多人讲成功，往往职业经理人遇到解决员工的问题，解决员工思想的问题，我们经常讲，在跟企业管理者交流的时候我问一句，大家有没有这种百折不挠的精神，大家都举手告诉我有，我说吹牛也要付出代价的，

( 15:09:19) 赵孔文说：包括跟我下面的团队讲，他的执行力很强的，他很兴奋、很好，那要言出必行的，说到做到，百折不挠，我这里机个例子，雪莺有没有百折不挠的精神？

( 15:09:23) 赵孔文说：我比较有韧性的。
　

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